Die Sony WF-1000XM4 Kopfhörer wurden rundum neu konzipiert. Beispielsweise unser neuer integrierter V1-Prozessor, der speziell von Sony entwickelt wurde und mehr Geräusche unterdrückt als je zuvor, eine neue Treibereinheit mit mehr Leistung, Geräuschsensormikrofone und die innovativen geräuschisolierenden Ohrstöpsel für einen noch besseren Sitz. Erfahren sie, wie sie Bluetooth-Verbindungsprobleme mit Ihren Sony WF-1000XM4 Kopfhörer beheben.
Die Kopplung kann nicht durchgeführt werden.
- Stellen Sie sicher, dass sich das Sony WF-1000XM4 Kopfhörer und das Bluetooth-Gerät in einem Abstand von maximal 1m voneinander befinden.
- Beim erstmaligen Koppeln nach dem Kauf, nach einer Initialisierung und nach einer Reparatur wechselt das Headset automatisch in den Kopplungsmodus, sobald Sie es aus dem Ladeetui nehmen. Wenn Sie ein zweites oder weiteres Gerät koppeln, setzen Sie beide Einheiten des Headsets in die Ohren und halten Sie dann etwa 5 Sekunden lang gleichzeitig einen Finger auf den Touchsensor an der linken und an der rechten Einheit, um in den Kopplungsmodus zu wechseln.
- Wenn Sie nach dem Initialisieren oder Reparieren des Headsets ein Gerät erneut koppeln wollen, lässt sich das Gerät möglicherweise nicht koppeln, wenn darauf noch Kopplungsinformationen für das Headset gespeichert sind (iPhone oder anderes Gerät). Löschen Sie in diesem Fall die Kopplungsinformationen für das Headset vom Gerät und führen Sie die Kopplung erneut durch.
- Starten Sie das verbundene Gerät wie ein Smartphone oder einen Computer neu und koppeln Sie das Headset erneut mit dem Gerät.
- Setzen Sie das Headset zurück.
- Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie Headset und Gerät erneut.
Das Herstellen einer Bluetooth-Verbindung ist nicht möglich.
- Prüfen Sie, ob das Headset eingeschaltet ist.
- Vergewissern Sie sich, dass das Bluetooth-Gerät eingeschaltet und die Bluetooth-Funktion aktiviert ist.
- Wenn sich das Sony WF-1000XM4 Kopfhörer automatisch mit dem zuletzt verbundenen Bluetooth-Gerät verbindet, können Sie es eventuell nicht über Bluetooth mit einem anderen Gerät verbinden. Bedienen Sie in diesem Fall das zuletzt verbundene Bluetooth-Gerät und trennen Sie die Bluetooth-Verbindung.
- Prüfen Sie, ob sich das Bluetooth-Gerät im Energiesparmodus befindet. Wenn sich das Gerät im Energiesparmodus befindet, deaktivieren Sie ihn.
- Prüfen Sie, ob die Bluetooth-Verbindung beendet wurde. Wenn sie beendet wurde, stellen Sie die Bluetooth-Verbindung wieder her.
- Wenn die Kopplungsinformationen für das Headset vom Bluetooth-Gerät gelöscht wurden, koppeln Sie das Headset und das Gerät erneut.
- Setzen Sie das Headset zurück.
- Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie Headset und Gerät erneut.
Das Sony WF-1000XM4 Kopfhörer funktioniert nicht richtig.
- Sie können das Headset nur bedienen, wenn Sie das Headset aufgesetzt haben. Setzen Sie sich das Headset zum Bedienen in die Ohren.
- Zum Bedienen des Headsets müssen Sie richtig auf den Touchsensor tippen. Halten Sie das Headset zwischen Daumen und Mittelfinger und tippen Sie dann mit dem Zeigefinger auf den Touchsensor.
- Das Headset kann nicht bedient werden, wenn der Touchsensor oder die Finger feucht sind. Wischen Sie Schweiß oder Wasser mit einem weichen, trockenen Tuch ab, bevor Sie das Headset bedienen.
- Das Headset kann nicht mit Handschuhen bedient werden. Bedienen Sie das Headset mit bloßen Händen.
- Das Headset kann nicht bedient werden, wenn Haare den Touchsensor bedecken. Wischen Sie die Haare vom Touchsensor, damit Sie direkt auf den Touchsensor tippen können.
- Achten Sie darauf, genau in die Mitte des Touchsensors zu tippen. Wenn Sie den Rand des Touchsensors berühren, funktioniert das Headset unter Umständen nicht.
- Tippen Sie mit der Fingerkuppe auf den Touchsensor. Wenn Sie mit dem Nagel oder der Fingerspitze tippen, funktioniert das Headset unter Umständen nicht.
- Halten Sie das Headset mit dem Daumen und dem Mittelfinger, wenn Sie auf den Touchsensor tippen. Wenn sich das Headset beim Tippen auf den Touchsensor bewegt, funktioniert das Headset unter Umständen nicht.
- Wenn Sie die Zuweisung von Funktionen für die Touchsensoren mit der App „Sony | Headphones Connect“ ändern, bestätigen Sie mit der App, dass dem Touchsensor die richtigen Funktionen zugewiesen werden.
- Setzen Sie das Headset zurück. Mit dieser Funktion werden keine Kopplungsinformationen gelöscht.
- Falls das Headset auch nach dem Zurücksetzen des Headsets nicht richtig funktioniert, initialisieren Sie das Headset.
- Wenn Sie die Anrufeinheit während eines ausgehenden Anrufs oder eines Telefongesprächs nicht wechseln können, überprüfen Sie mit der App „Sony | Headphones Connect“, ob die Funktion [Ambient Sound Control] dem Touchsensor nicht zugewiesen wurde.
Beim Telefonieren ist der Gesprächsteilnehmer nicht zu hören/leise Stimme von Anrufern, Ihre Stimme ist beim Telefonieren vom Gesprächsteilnehmer nicht zu hören/leise eigene Stimme auf der Gegenseite.
- Vergewissern Sie sich, dass sowohl das Headset als auch das verbundene Gerät eingeschaltet sind.
- Erhöhen Sie die Lautstärke am verbundenen Gerät, wenn diese zu niedrig ist.
- Bei einer Anwendung für Videoanrufe öffnen Sie die Einstellungen (*) dieser Anwendung und überprüfen, ob die Lautsprecher- oder Mikrofoneinstellung auf [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**) gesetzt ist. Wenn die Einstellungen der Anwendung für Videoanrufe nicht überprüft oder keine Anrufverbindungen [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] ausgewählt werden können, wählen Sie zum Herstellen von Verbindungen bei den Einstellungen des Computers [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] aus.
- Wenn die Größe der Ohrstöpsel-Aufsätze für die Größe Ihres Gehörgangs nicht geeignet ist oder das Headset nicht richtig in den Ohren sitzt, werden Tipp-Vorgänge oder die Spracherkennung bei Speak-to-Chat unter Umständen nicht erfolgreich ausgeführt oder Tonqualität, Rauschunterdrückungseffekte oder Anrufqualität sind nicht ausreichend.
-Tauschen Sie die Ohrstöpsel-Aufsätze gegen solche aus, die besser in den Ohren sitzen. Probieren Sie beim Austauschen der Ohrstöpsel-Aufsätze verschieden große Ohrstöpsel-Aufsätze, angefangen mit großen Größen, aus. Der linke und der rechte Ohrstöpsel-Aufsatz können unterschiedlich groß sein.
-Prüfen Sie, ob das Headset richtig in den Ohren sitzt. Tragen Sie das Headset so, dass die Ohrstöpsel-Aufsätze möglichst tief im Gehörgang komfortabel sitzen. Mithilfe der App „Sony | Headphones Connect“ können Sie feststellen, welche Ohrstöpsel-Aufsätze bei Ihnen für einen optimalen Rauschunterdrückungseffekt am besten geeignet sind.
- Setzen Sie das Das Sony WF-1000XM4 Kopfhörer funktioniert nicht richtig. in das Ladeetui ein und schließen Sie den Deckel. Nehmen Sie das Headset dann heraus und stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Bluetooth-Gerät her.
- Starten Sie das Bluetooth-Gerät wie ein Smartphone oder einen Computer neu und stellen Sie die Verbindung mit dem Headset wieder her.
- Setzen Sie das Headset zurück.
- Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie Headset und Gerät erneut.
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